Bonjour mon téléphone ne s'allume plus sans qu'il est subi ni choc ni quoi que ce soit. Que dois je faire?

Bonjour Elodie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• Une réaction du mobile est-elle perceptible (rétroéclairage, vibration, son, etc.) ?
• Je vous invite à forcer le redémarrage de votre mobile.
Pour ce faire, vous devez appuyer sur le bouton volume bas et le bouton marche/arrêt simultanément jusqu’à ce que l’écran affiche Samsung Galaxy J3 Android.
Ensuite, le mobile se rallume.
• Si l'incident perdure, je vous invite à laisser le mobile en charge pendant au moins une heure sur une autre prise murale.
• S'il n'y a toujours pas de réaction, je vous invite à tester de la même manière avec un autre chargeur.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elodie,

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elodie,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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