Pas de réseau DOM

Bonjour Jessica,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le fait que vous n'avez pas accès au réseau depuis la Guadeloupe.
Après avoir analysé votre ligne, je constate que l'offre que vous avez choisie n'inclue pas les appels, SMS et MMS illimités depuis l'UE et les DOM.
Pour pouvoir utiliser votre ligne depuis la Guadeloupe, l'activation de l'option internationale est nécessaire.
Cette option est gratuite, mais sachez que les usages effectués depuis l'UE et les DOM seront facturés dès le premier usage (1ère minute, 1er SMS/MMS, 1er Mo) aux nouveaux tarifs régulés.
Pour plus d'information sur nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter notre FAQ du 11 avril 2018, en vous rendant page 5 : http://www.assistance-mobile.com/pages/auchan-telecom-tarifs
L'option internationale existe sous 3 paliers différents :

• Option Internationale blocage web (accès Internet impossible)
• Option Internationale avec web (Blocage de votre ligne à 15€ de hors forfait)
• Option internationale sans aucune limitation web (accès sans limite à Internet, quelque soit le montant du hors forfait).
Etant donné que vous êtes à l'étranger, la prise en compte de l'activation de cette option peut dépasser les 48h.
Souhaitez-vous que je mette en place une des trois options internationales ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jessica,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9/05/2018.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Sans réponse de votre part, votre dossier sera clôturé sous 24h.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Jessica,
N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clore votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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