Bonjour Sharif,
Après analyse de votre ligne et de votre facture du 04/05/2018, je constate effectivement une facturation de 10€ pour un rétablissement de débit web effectué par sms le 23/04/2018. Afin de bénéficier de 5GO en débit non limité jusqu'au 01/05/2018.
C'est donc tout à fait normal si aucune option n'est activée sur votre ligne.
Du fait que ça a été souscrit depuis votre téléphone, nous ne pouvons pas rembourser la facturation des 10€. De plus, la ligne a été utilisée pour les connexions internet après le 23/04/2018.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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