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Question en attente de réponse

ma fille ne peux plus acceder a internet

VINCENT P.
VINCENT P.

VINCENT P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
VINCENT P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
8 mai 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

ma fille n'a plus acces aux donnees mobile mais peux passer des appels et sms.
Il lui reste 98 Go

Réponses

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Vincent,

Votre profil est incomplet. En recherchant avec votre mail, j'ai retrouvé trois lignes à votre nom. Je vous adresse un message en privé afin de me confirmer quel numéro est concerné.

De plus, votre fille peut vérifier que les données mobiles sont actives sur son téléphone et vérifier les paramétrages internet manuellement : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.

Ensuite, il est nécessaire d'éteindre et allumer le mobile. Testez la connexion internet hors WIFI.

Si l'incident persiste, je vous invite à répondre au second mail en privé.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonjour Vincent,

En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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