Quelles options pouvez vous me proposer pour téléphoner en France et aux USA lors d'un séjour aux USA ?

Bonjour Hélène,

Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI) > Celle dont vous disposez actuellement
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger > Celle que vous souhaitez activer

L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien : pages 13 à 15
https://www.creditmutuel.fr/fr/vitrine/medias/docs/tarifs...

Avant le départ, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

• Appeler le 777
• Suivre le serveur vocal et déterminer un code
Vous pourrez le supprimer à votre retour.

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

Également, nous pouvons vous proposer une Recharge Voyage.
Celle-ci comprend 30min d'appels et 30 SMS depuis les USA/Canada vers les USA/Canada et France. Elle coûte 15 EUR et est valable 7 jours. Au bout de 7 jours, la recharge se désactive automatiquement si elle n'a pas été consommée entièrement et vous pourrez la souscrire de nouveau.

L'activation de cette recharge peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Acheter" ou en répondant au SMS reçu une fois la frontière passée.

La recharge voyage permet de limiter le hors forfait et vous fait bénéficier de tarifs préférentiels. Vous pouvez activer l'option internationale avec WEB pour bénéficier d'Internet sur place ainsi que la recharge voyage. Attention, les connexions WEB en dehors de l'UE et des DOM sont extrêmement chères.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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