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Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterais annuler la suspension de ma ligne suite à une perte, mais téléphone retrouvé.
Par avance, merci.
Réponses
Bonjour Akio,
Afin de remettre votre ligne en service, je vais devoir vous demander des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Akio,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum. Afin que votre ligne soit remise en service le plus rapidement possible, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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