Question en attente de réponse
En Italie comment avoir l'accès Web ?
Je n'ai jamais eu d'accès Web, même une seconde. L'option internationale avec Web est activée. J'ai traversé l'Italie de Turin à Vérone en passant par Milan, ce n'est donc pas la région qui pose problème . Je j'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone.
Je ne vois pas comment faire.
Réponses
Bonjour Gabriel,
Après analyse de votre ligne, je vous invite à activer l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions, ou si l'anomalie persiste.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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comme manifestement, on ne peut pas répondre à la réponse; je précise que bien évidemment, l'itinérance des données en mode international est active sur mon téléphone. D'ailleurs, tout fonctionne bien avec la carte sim (free) de mon épouse.
Si j'essaie la sélection manuelle, ça me propose bien les réseau 2G/4G comme actifs. Mais dès que je les choisis ils deviennent inactifs.
La dernière fois, il y a plus d'un an avec l'option payante, ça fonctionnait (très mal par rapport à free qui fonctionnait tout le temps, partout et sans option supplémentaire), mais ça fonctionnait de temps en temps.
Bonjour Gabriel,
Après analyse de votre ligne, je constate des connexions internet depuis l'union européenne à partir du 09/05/2018 au soir.
Pouvez-vous me confirmer si votre anomalie est résolue ?
Si ce n'est pas le cas, une mise en relation avec un conseiller technique sera nécessaire.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Effectivement, l'accès à fini par être possible. Mais je ne sais pas pourquoi il a fallu si longtemps pour l'avoir.
Bonjour Gabriel,
Je vous remercie pour votre retour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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