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Question en attente de réponse

Bascule sur le réseau orange, nord ?

MARVIN L.
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Bonjour, je suis chez Cdiscount mobile depuis peu, j’aurais souhaité basculer sur le réseau Orange qui est celui qui passe le mieux dans mon secteur travail et domicile.
Comment faire ?
De plus lors de l’achat fin Avril j’ai oublié de rentrer le code promo qui permettait de passer mon forfait de 15€ à 9€99, pouvez vous faire quelque chose pour ça ?
Merci d’avance,
Marvin.

Réponses

Bonjour Marvin,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Marvin,

Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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MARVIN L.
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MARVIN L.

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Très bien, comment dois je vous joindre pour le problème de forfait ? Je n’ai rien reçu par mail

Bonjour Marvin,

Merci pour votre retour d'information, je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Il est possible que pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté vous n'ayez pas reçu le message.
Je refais une tentative d'envois mais rassurez-vous j'ai bien fait le nécessaire sur votre ligne vous êtes bien positionné sur le réseau demandé. Je vous invite dès à présent d'éteindre et allumer votre mobile pour une dernière mise à jour de votre carte sim.

Très bonne journée

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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MARVIN L.
MARVIN L.

MARVIN L.

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Excusez moi, je me suis mal fait comprendre, le basculement à bien été fait.
Je reviens vers vous concernant l’offre à 9€99, l’oublie du code promo dans le remplissage du formulaire, je pensais que l’offre se faisait automatiquement

Bonsoir marvin,

Désolé pour la non- réception des e-mails. Après consultation de votre dossier, j'ai bien fait le nécessaire en appliquant la promotion initiale sur votre offre Cdiscount. Vous bénéficiez bien du Forfait Cdiscount 40Go à 9.99€/mois à vie.

Passez un très bon week-end.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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MARVIN L.
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Super, merci beaucoup Bertrand !

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