Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment ne pas perdre mes 10 euros?

CEDRIC P.
CEDRIC P.

CEDRIC P.

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Bonjour, ma carte sim a été désactivé car j'ai loupé le délai de recharge mais j'ai recrédité mon compte de 10 euros avant de m'en rendre compte ! comment puis je faire pour avoir une nouvelle carte sim avec un nouveau numéro mais sans perdre les 10 euros de mon compte??

Réponse

Bonjour Cédric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Après vérification je constate en effet que vous avez effectué une recharge le 29/04/2018 que vous n'avez pas pu utiliser.
Nous pourrons à titre exceptionnel effectuer le remboursement de cette recharge sur votre nouvelle ligne lorsque celle-ci sera souscrite.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et à nous communiquer le numéro de dossier 13334537 dans lequel je laisse toutes les informations nécessaires à ce remboursement.
Vous pouvez souscrire votre nouveau forfait de différentes façons, je vous invite à consulter le lien ci-dessous pour en savoir plus :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728764-souscrire-forfait
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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