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Question en attente de réponse

appels et sms internationaux bloqués?

FRANCOIS R.
FRANCOIS R.

FRANCOIS R.

Niveau
0
16 / 100
points

Mes appels et sms internationaux sont bloqués...
Je souhaite lever ce blocage mais il semble que ce soit impossible via l'interface web. Merci de procéder au déblocage de cette option au plus vite

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour François,

Actuellement, votre ligne est dotée de l'option de blocage des usages premium.

Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone... Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium

L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB, soit dans votre cas, à partir du 27 mai 2018.

Je vous invite donc à réitérer votre demande à partir de cette date.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée François.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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