Question en attente de réponse
Bonjour, comment enlever le blocage des options premium ?
Bonjour, j'ai eu le service technique qui m'a dit de contacter le service client (mais impossible par téléphone), on doit m'enlever l'option "blocage des usages premium" pour activer l'internationale avec blocage web. Je pars en belgique demain. Merci de faire au plus vite ?
Réponses
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Bonjour Adrien,
Je tiens à vous informer que l'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Concernant l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Je vous souhaite une excellente journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Adrien,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" et l'activation de l'option internationale avec Blocage Web. Cette dernière sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Cette option va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger ainsi que l'accès à la messagerie vocale visuelle. Les appels et les SMS vers les numéros spéciaux vous seront facturés en hors forfait.
Aussi, je vous invite à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger.
Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Aussi, je vous invite à consulter le lien suivant pour la tarification vers l’international : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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