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Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à débloquer l'option blocage des usages premium ?

Cindy F.
Cindy F.

Cindy F.

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J'ai besoin de débloquer l'option blocage des usages premium au plus vite et je souhaiterais savoir s'il y a un tarif avantageux pour appeler depuis la Tunisie merci

Réponses

Bonjour Cindy,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Cindy F.
Cindy F.

Cindy F.

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je vous ai transmis mon numéro par mail l'avez vous bien reçu pour faire le nécessaire rapidement ? Merci

Bonjour Cindy,

Concernant les appels effectués depuis la Tunisie, nous détenons une recharge voyage qui comprend 20 minutes d'appels et 20 SMS.
Le délai de prise en compte est immédiat et valable sept jours.
La recharge est tarifée 15 euros.
Le montant peut être prélevé sur la prochaine facture ou par carte bancaire. Le paiement par carte permet un débit immédiat.

Il est possible de recharger plusieurs fois entre deux renouvellements de forfait. (votre renouvellement est le quatre de chaque mois).
Vous pouvez réaliser la recharge depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisco...

De plus, une option internationale doit être activée afin que vos services fonctionnent à l'Etranger.
Nous en avons trois à disposition : avec blocage web, avec web et sans aucune limitation web.
Si vous choisissez l'option internationale avec blocage web, vous pourrez uniquement utiliser les appels et SMS en dehors de l'Union Européenne et des DOM.

Si vous choisissez l'option sans aucune limitation web, je vous informe que vous vous exposez à de forts risques de facturation.
En effet, il y a un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données. Cela empêche les connexions internet automatiques et vous pouvez ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Sachez que pour l'Europe et les DOM, vous détenez les appels, SMS et MMS en illimité ainsi qu'une enveloppe internet de 5 Go.
Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...

Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Cindy,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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