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Question en attente de réponse

Je voudrais parler à quelqu'un, c'est urgent? le numéro d'appel n'aboutit jamais à un conseiller?

Jérôme J.
Jérôme J.

Jérôme J.

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points

Je n'arrive pas à activer ma carte sim car il m'est indiqué que c'est mon ancienne carte sim, ce qui n'est pas le cas (problème de courrier mais j'avais bien indiqué à la personne que c'était cette carte sim). J'aimerais bien que vous me rappeliez immédiatement au 07******** car je trouve inconcevable maintenat que j'ai validé la commande de ne plus arriver à avoir quelqu'un

Réponse

Bonjour Jérôme,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Le numéro de ligne notifié sur votre fiche client n'est pas reconnu par notre Service.
Sachez que nous traitons uniquement les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :

  • NRJ MOBILE
  • CREDIT MUTUEL MOBILE
  • CIC MOBILE
  • COFIDIS MOBILE
  • BLANCHEPORTE MOBILE
  • AUCHAN TELECOM
  • C LE MOBILE
  • CDISCOUNT MOBILE

Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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