Cette question a été résolue
Quand est que ma portabilité sera faite ?
Bonjour,
J'ai s'ouvrir à un nouveau forfait via NRJMobile et à ce jour je n'ai toujours pas eu ma portabiliter alors que j'a ais demander qu'elle soit faite le 7 Mai. Et la toujours rien pas de sms pour me dire quand elle va être faite. Je vais devoir encore attendre combien de temps ?
Cordialement
Bonjour Marine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre souscription, je constate que le statut de livraison ne s'est pas mis à jour.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
J'ai reçut ma carte sim le vendredi 4 mai. Voici mon adresse postale 245 rue des lavandières 13270 Fos sur mer. Et mon département de naissance est la Loire (42).
Cordialement Marine
Bonjour Marine,
Suite à notre échange en privé, j'ai modifié le statut de livraison.
Suite à cette démarche, votre demande a été envoyée à l'organisme gestionnaire.
Vous recevrez un SMS d'ici 48 heures maximum informant de la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez Euro Information Telecom.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai demandé la portabilité de mon numéro mais j'ai eu un nouveau numéro, ça me bloque de partout
J'ai demandé une portabilité de mon numéro mais j'ai eu un autre numéro et j'ai rien reçu pour explication Ça me bloque parce que tout mes comptes sont lié à mon ancien numéro... -
je n ai pas acces a mon forfait internet
je suis un nouveau client NRJmobile j ai un ancien tel SAMSUNG J1 j ai activé ma ligne je peux passer les appels mais je n ai pas accees a mon forfait internet je ne peux... -
Les numéros de mes contacts apparaissent masqués
Les numéros de mes contacts apparaissent masqués je comprends pas et impossible d’agir sur ce point par mon téléphone Pouvez-vous intervenir ?Bonjour FRÉDÉRIC, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et vous remercions pour votre confiance. En effet, je constate que sur votre les deux...
-
-
