Question en attente de réponse
Justification prélevement souscription
Lors de la souscription,j'ai payé un montant de 21,99 euros. Ma ligne est active depuis le 27 avril 2018. Aujourd'hui je reçois une facture de 11.89 euros pour couvrir la période du 27/04 jusqu'au 17 mai date anniversaire de chaque mois d'abonnement. Hormis les 5€ de la carte SIM, à quoi correspond mon 1er paiment de 21.99 si je dois repayer 11.89 euros aujourd'hui ?
Merci de m'expliquer
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je vous informe qu'une avance sur facture vous a été demandée à la souscription comme indiquée dans nos Conditions Générales de Vente, page 12 - paragraphe 8 : AVANCE SUR FACTURE.
De ce fait, vous disposez d'un avoir de 16.99 € qui viendra en déduction des prochaines factures jusqu'à épuisement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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