Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture comporte t elle des SMS hors forfait que je n'ai pas faits ?
Bonjour,
Nouvelle cliente crédit mutuel mobile, je viens de constater que ma deuxième facture comporte 5 SMS en hors forfait "vers la zone 1".
Or je n'ai envoyé aucun SMS avec ce téléphone, que j'utilise exclusivement pour la data. J'ai seulement reçu des messages de CMM m'indiquant l'état de ma consommation internet mais je n'ai rien envoyé.
Quelqu'un peut m'aider à y voir plus clair ?
Merci
Réponse
Bonjour Maria,
Après analyse de votre facture, je vous confirme qu'il y a eu 5 SMS envoyés vers la Grande Bretagne. Ces usages ont bien été enregistrés sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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