Question en attente de réponse
Double facturation du même SMS le 23 avril ?
Ma facture du mois d'avril fait apparaître un SMS unique expédié vers l'étranger (Arménie) qui a été facturé deux fois à la même heure hors forfait. Ce SMS est encore en mémoire sur mon téléphone portable. Il a été expédié le 23 avril 2018.
Réponse
Bonjour Philippe,
Je vous informe qu'un SMS contenant des caractères accentués, utilisant des smileys ou dépassant la limite du nombre de caractères est automatiquement découpé en plusieurs messages et ce afin de respecter la norme technique SMS. C'est pour cette raison que l'envoi de votre SMS vous a été facturé 2 fois. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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