Question en attente de réponse
Dépassement forfait internet à l’etr
Bonjour je suis actuellement en Espagne et mon forfait Internet est fini je voudrais reprendre du forfait Internet que dois-je faire ?
Réponse
Bonjour Jessica,
Je constate sur votre ligne que vous avez activé l'option internationale avec web en date d'hier. De ce fait, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau utiliser l'accès internet via le réseau mobile espagnol. Aussi, vous serez facturée en hors forfait à hauteur de 0,0072 € par Mo supplémentaire.
De plus, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès à internet via un réseau mobile en dehors de l'Union Européenne et des DOM est très cher (15,40 € par Mo). Par conséquent et en cas de séjour en dehors de l'Union Européenne et des DOM et avant votre départ de France, je vous conseille de désactiver les données à l'étranger de votre Iphone. Ainsi, vous éviterez une surfacturation très importante lors de votre retour.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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