Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à recevoir les notifications Twitter par SMS.
Les réceptions des SMS marchent parfaitement, sauf les notifications Twitter.
J'ai bien vérifié que le n° du centre d'assistance SMS était bien +33771090909.
J'ai aussi changé de téléphone, ça ne solutionne pas le problème...
Merci pour votre aide
David
Réponses
Bonjour David,
Je constate que vous utilisez un mobile Wiko Lenny 3.
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que vous avez bien autorisé les notifications Twitter en suivant ces étapes :
- Ouvrez l’application Paramètres
- Dans la catégorie Appareil, sélectionnez Applications
- Appuyez sur l’icône en forme de rouage
- Sélectionnez Autorisation des applis
- Vérifiez que l'application Twitter a bien les autorisations
Cependant, si cette manipulation ne résout pas l'anomalie, je vous inviterai à contacter votre constructeur Wiko au 0488089525 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une autre question.
Bon week-end David.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cependant, les SMS provenant de Twitter arrivent très aléatoirement...
Ce n'est pas un problème de matériel, j'ai essayé avec 2 autres téléphones portables.
Quelqu'un aurait-il rencontré le même problème ?
Bonjour David,
Afin de pouvoir identifier les causes possibles de cette anomalie, pouvez-vous répondre à ces quelques questions s.v.p. :
- D'autres services sont-ils impactés autre que les notifications Twitter ? (Ex : SMS, MMS, Appels...)
- Rencontrez-vous des anomalies de connexion internet ?
J'attends votre retour afin de poursuivre le traitement.
Bonne journée David.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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D'autres services sont-ils impactés autre que les notifications Twitter ? (Ex : SMS, MMS, Appels...)
Non
Rencontrez-vous des anomalies de connexion internet ?
Non
Bonjour David,
Je vous remercie pour ces informations.
D'après vos réponses, nous ne sommes pas sur une anomalie de services d'un point de vue opérateur.
Vous pouvez tout de même désinstaller et réinstaller l'application afin de tester à nouveau la réception des notifications Twitter.
Cependant, si cela persiste, je vous invite à contacter votre constructeur Wiko au 0488089525 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h). Bien que ce ne soit pas une anomalie matérielle, ce sont les constructeurs qui traitent les incidents d'applications.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une autre question.
Bonne journée David.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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