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Question en attente de réponse

la carte sim peut-elle se bloquer après une mise à jour ?

SANDRINE M.
SANDRINE M.

SANDRINE M.

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J'ai un samsung galaxie J32017. Il a fait une mise à jour cette nuit et depuis impossible de le rallumer. Il ne prend pas le code de la carte sim. J'ai fait plus de 3 essais et il ne demande pas le code puk. Il me dit qu'il reste 5 tentatives avant de se réinitialiser aux paramètres usine. Que puis-je faire ?

Réponse

Bonjour Sandrine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de mobile concerné.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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