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Question en attente de réponse

Internet soudainement inaccessible à l'étranger?

MARTA W.
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Bonjour, je suis à l'étranger j'avais bien la 3G comme inclus dans mon forfait mais depuis ce matin plus de 3G. Pouvez vous la rétablir svp et ne pas couper aléatoirement ce service? Merci

Réponses

Bonjour Marta,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement de la connexion internet depuis l'étranger.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Marta,
N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clore votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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