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Question en attente de réponse

comment joindre un conseiller CM mobile qui veuille bien prendre en compte ma demande de changement de réseau?

SOPHIE R.
SOPHIE R.

SOPHIE R.

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Bonjour,

observation préalable: la page "assistance" n'est pas très ergonomique et explicite pour poser les "questions" directement
mon problème est le suivant: mon réseau est insuffisant (sur mon ancien opérateur "bouygues" j'avais plus de réseau que maintenant avec un Go beaucoup plus faible. Est il possible de me basculer sur un réseau plus performant. merci . bien cordialement

Réponses

Bonjour Sophie,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sophie,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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