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Ligne restreinte pourquoi ?
Tous les mois vous me bloquer ma ligne et donc je paye un service que je n'est pas ce mois encore j'ai fait un dépassement de forfait mais j'avais 54€ de réserve en effet j'ai payé avec ma carte après que vous m'avez envoyé la facture le mois d'avril et vous n'avez pas voulu prendre en compte ces 54€ pour mon dépassement de forfait est avez préféré me couper vos services je voudrais savoir quand je vais être remis en service merci
Réponse
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Bonjour Grégoire,
Le règlement de l'avance sur facture permet la remise en service de la ligne sous deux heures. A défaut, la remise en service automatique sera effectuée après le 01/06/2018.
Vous pouvez donc procéder au paiement par carte si vous le souhaitez, toute somme trop-perçue est automatiquement remboursée.
Une fois votre ligne fonctionnelle, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage à 1€ par mois à la place de l'option internationale afin de contrôler votre budget.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon weekend,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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