Question en attente de réponse
impossible d'activer carte sim Cdiscount mobile
Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement Cdiscount mobile pour ma fille
commande n° 432188880413, numéro de tél: 07*******.
Il m'est impossible d'activer la sim qui aurait du l'être depuis 4 jours.
Lorsque j'appelle le numéro 09 69 36 02 00 et que j'indique le numéro de commande, on m'indique que ce dernier n'est pas reconnu.... Cela commence à m'agacer fortement de perdre autant de temps... Merci de faire le nécessaire!!!!
Cordialement
Réponses
Bonjour Eliette,
Après analyse, je constate que nous n'avons pas eu de retour de la part de notre transporteur, concernant la livraison de votre carte SIM.
Afin que je puisse relancer la portabilité de votre ligne, pouvez-vous m'indiquer si vous êtes bien en possession de votre carte SIM ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Je confirme que je suis bien en possession de la carte sim... Pouvez-vous l'activer??? D'avance merci.
Bonjour Eliette,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 17/05.
Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.
Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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