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Cette question a été résolue

Comment résilier mon forfait ligne xxxxxxx ?

JEAN-MARY H.
JEAN-MARY H.

JEAN-MARY H.

Niveau
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27 / 100
points

Je souhaite résilier mon forfait xxxxxxx pour double emploi avec un autre forfait chez vous (NRJ) non encore utilisé (ligne xxxxxxx ). Merci.
Cordialement,

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
26581 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Mary,

Afin de répondre à mon courriel, je vous invite à ne pas répondre au mail émis de l'adresse "contact@assistance-mobile.com". Il est simplement destiné à vous alerter de la prise en charge de votre post sur l'Assistance Mobile.

Afin que votre réponse me parvienne, je vous prie de répondre au second mail dont l'adresse se termine par "emailapi.dimelo.com".

Je vous invite, pour des raisons de confidentialité, à me transmettre votre numéro de ligne uniquement par un message privé. Autrement, il sera visible par tous.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
26581 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Mary,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jean-Mary,

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN-MARY H.
JEAN-MARY H.

JEAN-MARY H.

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Bonsoir,
Je vous ai répondu par mail.
Cordialement,
JM Harriau

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Equipe

Bonjour Jean-Mary,

Je n'ai malheureusement reçu aucun mail de votre part.

Pouvez-vous me le renvoyer s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN-MARY H.
JEAN-MARY H.

JEAN-MARY H.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonsoir,
Je vous ai envoyé 3 mails.
Voici ce que mon fournisseur de messagerie me dit :
Un problème temporaire est survenu lors de la distribution de votre message à contact@assistance-mobile.com. D'autres tentatives vont être effectuées pendant 46 heures. Vous recevrez une notification si l'échec est permanent.
Si je vous mets mon N° ici sera-t'il masqué pour le public ?
Cordialement,
JM Harriau

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Jean-Mary,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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