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4€ pour l'atcivation de : Réception illimitée depuis l'UE et Suisse
bonjour,
Je pars au Portugal en juillet 2018 et je constate que vous facturez 4€ pour l'activation de : Réception illimitée depuis l'UE et Suisse alors que normalement ce service est gratuit chez tous les opérateurs suite à la Réglementation en vigueur depuis le 15 Juin 2017! je ne souhaite pas être facturé, merci de votre geste commercial.
je ne veux pas avoir de problème lors de mon séjour.
Merci de votre aide.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Lucia,
Cette option est proposée pour les voyageurs qui souhaitent recevoir des appels sans surcoût depuis la Suisse.
Les communications étant incluses dans votre offre pour un usage occasionnel depuis le Portugal je ne peux donner suite à votre demande de geste commercial.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938 .
Il est nécessaire d'activer le mot de passe de votre répondeur au 777 avant votre départ si vous voulez pouvoir consulter vos messages depuis l'étranger au 0033 77 12 12 77 et de s'assurer que votre mobile est bien en mode connexion automatique au réseau une fois sur place.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon weekend,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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