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Question en attente de réponse

Le bouton de mon iphone SE attrape un jeu très désagréable

GEOFFREY G.
GEOFFREY G.

GEOFFREY G.

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Bonjour. Quand j'appuie sur le bouton principal de mon iPhone SE, je sens un cran avant de pouvoir appuyer dessus complétement. Il ne le faisait pas jusque là. Le téléphone a 1 an et est donc encore garantie. Comment dois je m'y prendre pour palier à ce problème. Par avance merci pour votre réponse.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Geoffrey,

Je prends en charge votre demande. Pouvez-vous m'indiquer si votre mobile a subi un choc ?
A-t-il été en contact avec de l'eau ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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GEOFFREY G.
GEOFFREY G.

GEOFFREY G.

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Bonjour Madame.
Merci pour votre prise en charge.
Non, mon mobile n'a subi aucun choc, n'a jamais été en contact avec de l'eau et n'est jamais tombé...J'en prends soin.
Le pire, c'est que le défaut n'apparait pas tout le temps. C'est extrêmement énervant.
Bonne journée.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Geoffrey,

Je vous remercie pour ces précisions. Afin qu'un technicien puisse finaliser le diagnostic SAV, je vous propose de vous contacter.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Geoffrey,

Suite à nos échanges par mails et notre contact téléphonique ce jour, j'ai pu vous mettre en relation avec notre support technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite un très bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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