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Question en attente de réponse

Commande le 28 avril d’un forfait portabilite prévu le 05 mai pas de réception de sms pour activation ?

Ghislaine G.
Ghislaine G.

Ghislaine G.

Niveau
0
1 / 100
point

Numero de commande 432167521294
Numero 0668189548
M’avez vous oubliez ?
J’ai reçu mais carte sim elle est installée et j’attends son activation
Cordialement Mme grubert

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Ghislaine,

Après analyse de votre dossier, je constate que le logisticien ayant pris en charge l'expédition de votre commande ne nous a pas indiqué que la livraison de la carte Sim avait bien eu lieu. La carte Sim ne peut pas s'activer tant que cette information ne nous a pas été indiquée.

Par conséquent, je viens d'effectuer cette modification. La portabilité de votre numéro va se programmer et un SMS vous indiquant la date d'activation va vous être envoyé sous 48 heures maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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