Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

humidité détectée charge impossible

Aurélie H.
Aurélie H.

Aurélie H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je n'arrive plus à charger mon téléphone Samsung S7 (totalement déchargé) car il indique qu'il détecte un taux d'humidité.
Il n'a pas été en contact avec de l'eau. Cela fait 24h et le problème n'est pas résolu.
Pouvez-vous svp me dire quelles démarches suivre? A quelle adresse dois-je envoyer mon téléphone?
Merci par avance pour votre aide. Il s'agit d'une demande urgente.

Réponses

Bonjour Aurélie,

Même si votre mobile n'est pas tombé dans l'eau il a pu être en contact avec de l'humidité. L'oxydation entraine l'exclusion de garantie du téléphone, il n'y a pas de devis proposé.

Il est possible d'envoyer votre mobile dans le centre de réparation agréé afin que votre mobile soit expertisé.
Pouvez-vous me préciser si votre mobile présente un dommage apparent ?

Avez-vous testé un autre chargeur ?

Dans l'attente, je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Aurélie,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?