Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'arrive plus à envoyer des SMS ?

AUDREY S.
AUDREY S.

AUDREY S.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
AUDREY S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 mai 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 3690 fois
question
q

Mon numéro de paramètres message SMS est juste mais je n'arrive plus à envoyer des SMS. Je peux en recevoir et même envoyer et recevoir des mails.

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Audrey,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement sur l'envoie de vos SMS.
Pour résoudre cette anomalie, je vous invite à vérifier le numéro du centre SMS sur votre Huawei P9 lite en suivant la manipulation ci-dessous :

  • Appuyez sur l'application MESSAGERIE,
  • Appuyez sur MENU en bas à droite de votre écran,
  • Appuyez sur PARAMÈTRES,
  • Appuyez sur AVANCÉS,
  • Appuyez sur CENTRE SMS DE LA CARTE SIM 1 (si votre carte sim se trouve dans l'emplacement de carte sim n°1),
  • A l'aide de votre clavier numérique, saisissez : +33771090909,
  • Appuyez sur la coche en haut à droite de votre écran,
    • Votre configuration est terminée.

    • Appuyez sur MAISON pour revenir à l'écran d'accueil.
      • Je vous invite à tester l'envoi d'un SMS.
      N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
      Bon week-end et à bientôt.
      Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
      Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution