Question en attente de réponse
hores forfaitt/double prelevement
bonjour, ayant déja réglé mon hors forfait avec ma carte et reçu la référence du paiement, j ai été désagréablement surprise d'un mail du prochain prelevement comprenant aussi celui que j ai déja réglé, merci de mettre à jour les factures ainsi que leur prelevement autrement ça sera un double prélèvement
Réponse
Bonjour Meryem,
Je vous rassure sur le fait qu'un avoir sera automatiquement crédité sur votre prochaine facture (si le prélèvement est accepté par votre banque). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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