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Question en attente de réponse

Resilibation de mon ancien forfait sfr

VALERIE D.
VALERIE D.

VALERIE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon ancien forfait sfr n'ai pas coupé donc je paie toujours . Que dois-je je faire? Je croyais quand du venant chez vous vous vous occupez de tout. Merci

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Valérie,

Après vérification, je constate que votre ligne Crédit Mutuel Mobile s'est bien activée le 05/04/2018.

Lors d'une portabilité, l'EGP (Entité de Gestion des Portabilités) se charge de l'accepter, activer la ligne chez le nouvel opérateur et en même temps résilier la ligne de l'ancien opérateur.

La ligne se résilie au même moment que s'active la nouvelle ligne.

Si vous êtes toujours facturée de l'ancienne ligne, assurez-vous qu'il s'agisse de la facture de clôture. Sinon, je vous invite à prendre contact directement avec leurs services afin d'avoir un complément d'information.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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