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appels vers l'Italie
Comment se fait-il que des appels vers l'Italie me soient facturés hors forfait alors que mon forfait comprend les appels, sms et mms illimités vers l'UE et les DOM ?
Réponse
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Bonjour Armelle,
Depuis le 15 juin 2017, le dispositif du Roam Like At Home a été déployé sur les lignes des clients. Ainsi le client peut téléphoner, surfer et envoyer des SMS en UE et DOM (hors France Métropolitaine) au même prix qu'en France. Ces usages en UE & DOM inclus dans les offres sont destinés aux voyageurs OCCASIONNELS.
Vous bénéficiez donc des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 500Mo d'Internet depuis l'UE et les DOM (hors France Métropolitaine) vers l'UE et les DOM (dont France Métropolitaine).
Ces usages étant destinés aux voyageurs, c'est la raison pour laquelle ils ne sont pas inclus depuis la France.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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