Cette question a été résolue
Pourquoi je n'ai pas de resau?
Apple. iPhone 6S. Je vien d'arriver en Mozambique pour une voyage d'affaire. C'est nécessaire d'avoir un resau.
Bonjour Annabel,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Annabel,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que l'option internationale avec blocage web est souscrite depuis le 12 janvier.
Elle vous permet d'utiliser les appels et SMS depuis l'Etranger.
Vous devez redémarrer votre mobile.
Ensuite, je vous invite à vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE. Cela vous évite de rencontrer des problèmes de réseau.
Si vous êtes en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Voici la démarche :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur OPÉRATEUR.
3. Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Vous pouvez également effectuer une recherche de réseau.
Il vous suffit, après avoir désactivé le curseur automatique, de patienter jusqu'à l'obtention des réseaux disponibles.
Je vous invite à sélectionner le réseau correspondant au Pays et à patienter jusqu'au message de confirmation "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, je vous invite à basculer de nouveau en mode automatique et à patienter jusqu'au message de confirmation "Enregistré sur le réseau".
Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour....
J'ai toujours le meme problème! Pouvez-vous fournir les réglages pour 'mobile data' ou les 'données mobiles'?
Je n'ai pas de réseau!
Bonjour Annabel,
J'ai bien pris en compte vos messages.
Suite à la consultation de votre demande sur un autre fil de discussion, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Annabel,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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