Question en attente de réponse
Accès réseau étranger ?
Bonjour,
Nouvelle cliente depuis quelques jours, j'ai déjà quelques difficultés avec vos services.
En effet, je suis actuellement en déplacement aux USA et je n'ai pas accès au réseau mobile (manuel et automatique).
J'ai redémarré mon téléphone, sans succès.
Cela fait plusieurs jours et cela devient problématique car je ne peux plus faire d'achat avec ma CB car des SMS de vérification sont envoyés.
Pouvez-vous résoudre le problème ?
Merci d'avance,
MH
Réponses
De plus, je n'ai plus accès à mon compte client car le code confidentiel est envoyé sur mon numéro actuellement indisponible...
Bonjour Mathilde,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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