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Question en attente de réponse

Pourriez-vous activer l'option "Voyage à l'étranger" gratuite au plus vite (je suis au Japon)?

ALICE B.
ALICE B.

ALICE B.

Niveau
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11 / 100
points

Bonjour,

je suis en voyage-études au Japon pour un an et j'ai besoin de manière assez urgente que vous activiez pour moi l'option gratuite Voyage "Partir à l'étranger" (l'option n'est pas disponible depuis mon espace client) .

J'en ai besoin pour recevoir principalement des codes de sécurités de ma banque.

Merci beaucoup, j'attends votre réponse et confirmation au plus vite.
Cordialement
Alice

Réponses

Bonjour Alice,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Alice,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à l'activation de l'option internationale avec Blocage Web. Elle sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cette option va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger ainsi que l'accès à la messagerie vocale visuelle.

Aussi, je vous invite à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger et activer le mode automatique pour la recherche du réseau.

Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Pour la tarification vers l’international vous pouvez consulter le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/brochure-...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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