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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne capte pas, impossible d'aller sur internet. Je paye pour rien ?

ARTHUR P.
ARTHUR P.

ARTHUR P.

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0
13 / 100
points

Merci d'ENFIN faire quelque chose. Vous deviez me changer d'antenne réseau. Apres plusieurs redémarrages, AUCUNE AVANCEE. Impossible d'aller sur internet : si aucune amélioration est portée dans les heures a venir, je résilie. Je ne vais pas payer pour n'avoir AUCUN service, et ne pas pouvoir converser avec quelqu'un du service client.

Réponses

ARTHUR P.
ARTHUR P.

ARTHUR P.

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Aucune réponse du service client ? Je trouve ça scandaleux ...

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Arthur,

Votre demande de changement de réseau a été traitée par mon collègue Jérémy suite au message que vous aviez posté samedi. Vous retrouverez votre fil de discussion en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1642695-tres-mecontent-capte-rien-pouvez-mettre-reseau-orange-rapidement
Le changement de réseau a bien été effectué, votre ligne passe par le réseau Orange depuis le 12 mai.

Si votre problème concerne votre connexion web, je vous invite à vérifier dans un premier temps votre paramétrage en vous aidant de cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Pour votre modèle, les informations suivantes sont à rajouter :

INTERNET :

Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

MMS :

Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.

Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne fin de journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Arthur,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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