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Question en attente de réponse

Tél / ligne bloquée en appel sortant suite voyage aux USA (?)

LIONEL P.
LIONEL P.

LIONEL P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Ma ligne semble restreinte aux appels (et SMS) entrants, mais bloquée sur les appels sortants. Comment faut-il débloquer cette situation, svp?

Merci

Réponses

LIONEL P.
LIONEL P.

LIONEL P.

Niveau
0
11 / 100
points

Visiblement, il fallait payer une "avance" hors forfait... inadmissible....

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Lionel,

Effectivement, un seuil de hors forfait est définis sur votre ligne à la souscription.

Une fois celui-ci atteint, la ligne est restreinte et le règlement de ce montant par carte bancaire est requis pour retrouver l'usage de sa ligne.

Après vérification, je constate que vous avez réglé le hors forfait depuis votre espace client et que votre ligne a été remise en service. Cette somme sera, bien entendu, déduite de votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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