Question en attente de réponse
J'ai acheté une recharge 1 go le 9/05, or elle a été valide que jusqu'au 10 et je veux pouvoir en profiter, que faire?
J'ai dépensé 10 euros pour cette recharge que je n'ai pu utiliser, pouvez-vous me la valider jusqu'au 10/06?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Catherine,
En effet, les recharge Web sont valables pour le mois, la remise à zéro se fait à la date de renouvellement du forfait, il n'y a pas de report des Go non-consommés sur le mois suivant.
Les informations sont disponibles sur notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Afin que je puisse trouver une solution à cet incident de rechargement, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Catherine,
Une réponse vous a été adressée par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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