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Question en attente de réponse

pas possible loption inter

JOHANITA T.
JOHANITA T.

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Erreur SouscriptionOption : 38942 - L'option Appels illimités vers les fixes de 85 destinations n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Appels illimités vers les fixes de 85 destinations.

Réponses

Bonjour Johanita,

Je tiens à vous informer que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.

En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Johanita,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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