Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu mon SMS du jour de l'activation, j'ai déjà reçu le colis il y a plus d'une semaine???
Je veux rendre la portabilité à Auchan et maintenant seul le SMS du jour d'activation est manquant mais cela prend une éternité, le processus a commencé il y a presque un mois. J'ai urgemment besoin de ce changement! N°: 0767549321
Réponses
Bonjour,
Je vous informe que la poste ne nous a pas encore confirmé la livraison de la carte SIM.
Etant donné que vous l'avez bien réceptionné, je propose de modifier le statut de livraison et relancer la portabilité.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que notre Service Client a validé la livraison de la carte SIM et relancé la portabilité pour le 17/05/2018.
Une fois qu'elle est acceptée, vous recevrez un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions. Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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