Question en attente de réponse
Actives Option International?
Bonjour, il y a deja un mois j'ai activé le forfait 5Go et je pars demain en Espagne. Je n'arrive pas à trouver l'option internationale sur mon espace client, comment faire pour l'activer ? Vous m'avez repondu qu'il fallait attendre un mois. J'ai appelé au service clientèle mais que des réponses automatiques. Merci
Réponses
Bonjour Sophie,
Je tiens à vous informer que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
Je vous ai apporté une réponse en privé, via votre adresse mail.
Je vous invite à en prendre connaissance.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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