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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès a mes factures sur le site nrj mobile ?

Alexandre P.
Alexandre P.

Alexandre P.

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Bonjour, je souhaiterai avoir accès a mes factures,
je me suis abonné, il y a près de deux mois a CDISCOUNT MOBILE, leur service m'avait redirigé vers NRj mobile, là ou se trouve mon espace client,
hors, je n'ai pas accès a mes factures ou a mon suivit de consommation sur les pages de NRj mobile, disons plutôt que il me propose d'y aller sur les petit Iiens en bas de l'écran, mais lorsque je clique dessus, je n'obtient qu'une page blanche ... pouvez-vous m'aider a obtenir mes factures SVP

Réponse

Bonjour Alexandre,

Pour vous connecter à votre Espace Client, je vous invite à vous rendre sur ce site :
https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html
Si vous n'avez pas reçu votre code par mail, je vous invite à cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Dans le champ identifiant vous renseignerez votre numéro de ligne.
Un code provisoire vous sera envoyé par SMS, il vous faudra le personnaliser dès votre première connexion.
Pour vous guider, vous pouvez consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Une fois connecté, vous trouverez votre facture en suivant les instructions disponibles ici :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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