Question en attente de réponse
pourquoi je ne peux pas vous joindre ni appeler des fixes je peux juste appeler des portables?
357339072887087/01
Bonjour
depuis ce matin je ne peux plus appeler de tel fixe, ni votre numéro, je peux appeler que les portables ? C est très ennuyeux
merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Séverine,
Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. Je vous rassure sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels. CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Séverine,
Comme vous, je ne peux plus appeler les fixes.
Comme vous et au moins 21 autres personnes (un rapide tour sur les questions, sans ouvrir, donc y'en a certainement plus...) sont dans le même cas.
Et toutes et tous, vous comprise, recevez cette réponse
"Bonjour untel unetelle,
Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. Je vous rassure sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels. CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile"
Toujours le même problème aujourd'hui ! Redémarrer n'y fait rien.
Quant à nous souhaiter une bonne journée... Comment dire ?
Bref, où en est-on ?
Merci pour une prompte réponse, c'est extrêmement gênant
J'ai comme vous et comme de nombreux abonnés le même problème. la répone est inadmissible. vu que je je ne peux joindre le service assistance, aucune solution n'est proposée. La téléphonie est un métier.
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