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Question en attente de réponse

Impossible de passer des appels, mauvaises réception

THÉLÈME A.
THÉLÈME A.

THÉLÈME A.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis ce matin je ne peux quasiment pas passer d'appels, la majorité du temps cela ne fonctionne pas. Quand ça fonctionne il capte très mal, parfois la connexion se coupe. Pourtant il capte très bien. J'ai déjà redémarré. Le téléphone est en parfait état.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Thélème,

Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. Je vous rassure sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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