Je n’arrive pas à a appeler tous leS numéro types fixes et spéciaux je n’en peut contacter que leS mobile pourquoi ?

Bonjour Virginie,

Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. Je vous rassure sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Maxence,

Comme l'indique la page d'accueil de l'assistance mobile l'incident n'est pas résolu. Cet incident est au niveau national sur le réseau d'Orange et impact l'ensemble des opérateurs tiers.

Les équipes de notre partenaire Orange sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite.

NRJ Mobile s'excuse pour la gêne occasionnée, en vous remerciant pour votre compréhension.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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