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Question en attente de réponse

ligne d'appel bloquée

JEAN JACQUES P.
JEAN JACQUES P.

JEAN JACQUES P.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai un forfait prompto et depuis ce matin je ne peut plus appelé.je reçois bien les appels et les messages,le réseau est ok , j'ai éteint et redémarré mon portable en sortant batterie et sim.
gros soucis urgent svp

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. Je vous rassure sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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