Question en attente de réponse
Carte sim sans réseau ?
Bonjour, toujours aucune assistance de votre part la carte sim pour ma fille ne fonctionne pas ni sur mon portable, ça dit aucune carte sim et son compte est bloqué donc comment mettre à jour son profil et je ne vais pas mettre son numéro de téléphone sur le site?! Elle éteint et rallume son téléphone rien ni change.... je dois mettre la carte sim nrj mobile ce soir pour moi aussi et ça m’effraie sachant que celle de ma fille ne fonctionne pas et on ne peut vous contacter. Et vous ne nous contactez pas non plus. Merci de communiquer par message privé !! Et vite
Salutations
Réponses
Bonjour Brigitte,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée le 14 mai.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Brigitte,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Brigitte,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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