Question en attente de réponse
Erreur du montant de la facture ?
Je viens de recevoir ma première facture d'un montant de 7.93 € pour la période du 7/5 au 20/05/18. Or, j'ai souscrit à une offre de 1.99 € par mois pendant 6 mois, pouvez-vous m'expliquer cette erreur ? Merci
Réponse
Bonjour Jérôme,
La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.
La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 6 mois complets, et non pas sur 1 mois proratisé plus 5 mois complets. Cela ne serait pas avantageux pour vous.
Afin d'obtenir plus de détails, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Rajouter une ligne à un groupe de gestion
Je voudrai rajouter une ligne à mon groupe de gestion, merci -
Absence de réponse à une demande de changement de titulaire et de coordonnés bancaires, que faire??
Bonjour, j'ai fais une demande de changement de titulaire et de coordonnés bancaires le 16/02/24 étant à présent majeure et indépendante pour que ma mère ne paie plus à ma place... -
Pourquoi être encore prélevé alors que je ne suis plus client
Bonjour la portabilité de ma ligne s'est effectué le 23 avril alors que vous m'avez encore prélevé le 25 avril, pourquoi ?
-
-
