Je ne reçois qu'une partie de mes textos. Est-ce que cela provient de la ligne, sachant que le problème s'accentue ?

Bonjour Claire,

L'anomalie de réception des vos sms peut provenir du mobile ou de la Sim.

Afin de définir l'origine, je vous invite à effectuer un test croisé ( la Sim dans un autre mobile ou une autre sim dans votre mobile ).

Si l'anomalie provient du mobile, une réinitialisation est nécessaire :

La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone : Paramètres / Sauvegarder & Réinitialiser / Réinitialiser valeurs d'usine / Réinitialiser le téléphone / Tout effacer.
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :

• installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
• ajouter votre compte Google
• vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Claire,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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